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Termos e Condições

Atendimento ao cliente

TERMO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

1. OBJETIVO
Este termo estabelece as diretrizes para o atendimento ao cliente do nosso e-commerce, garantindo transparência, eficiência e qualidade nos serviços prestados.

 

2. FORMAS DE ATENDIMENTO
O atendimento ao cliente será realizado através dos seguintes canais:

  • E-mail: Crt.romao@gmail.com

  • O horário de atendimento será das 08:00 as 17:00 em dias úteis.

 

3. PRAZOS DE RESPOSTA
Nos comprometemos a responder às solicitações dos clientes dentro dos seguintes prazos:

  • E-mails: até 48 horas úteis

 

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os clientes têm o direito de solicitar trocas ou devoluções conforme nossa política disponível em trocas e devoluções. O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do produto.

 

5. RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES
Caso o cliente tenha alguma reclamação ou sugestão, poderá encaminhar uma mensagem para ctr.romao@gmail.com para que possamos avaliar e melhorar nossos serviços.

 

6. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Todos os dados fornecidos pelos clientes serão tratados com sigilo e utilizados somente para fins de atendimento e processamento de pedidos, conforme nossa Política de Privacidade.

 

7. DISPOSIÇÕES FINAIS
Este termo pode ser atualizado periodicamente para melhor atender às necessidades dos clientes. Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com os termos aqui estabelecidos.

Para mais informações, entre em contato através dos canais disponíveis.

Grupo Romão Vendas Coletas e Transportes

Razão Social: Romão Coleta e Transporte Ltda

CNPJ 61.409.289/0001-91
Endereço: R. Ataides Rocha Prado, 76 - Jd Luiza - Franco da rocha - SP, 07865-250

Privacidade e segurança

1. INTRODUÇÃO
 

Este Termo de Privacidade e Segurança estabelece as regras sobre a coleta, uso, armazenamento e proteção das informações fornecidas pelos clientes em nosso e-commerce.

 

2. COLETA DE DADOS
Coletamos informações pessoais dos clientes para aprimorar a experiência de compra e garantir a segurança das transações. Os dados podem incluir:

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Número de telefone;

  • Informações de pagamento.

 

3. USO DAS INFORMAÇÕES
Os dados coletados são utilizados para:

  • Processamento de pedidos e entregas;

  • Comunicação com o cliente sobre o pedido;

  • Melhoria dos serviços e ofertas;

  • Prevenção de fraudes e segurança do sistema.

 

4. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS
Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

 

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Os dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos por provedores externos;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

 

6. DIREITOS DO USUÁRIO
Os clientes podem solicitar a exclusão ou alteração de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail Ctr.romao@gmail.com.

 

7. ALTERAÇÕES NO TERMO
Este Termo pode ser atualizado periodicamente. Quaisquer mudanças serão informadas através de nosso site.

 

8. CONTATO
Para mais informações, entre em contato:
E-mail: ctr.romao@gmail.com
Telefone: (11) 93486-1182

Grupo Romão Vendas Coletas e Transportes

Razão Social: Romão Coleta e Transporte Ltda

CNPJ 61.409.289/0001-91
Endereço: R. Ataides Rocha Prado, 76 - Jd Luiza - Franco da rocha - SP, 07865-250

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